问题一：如何判断家政公司是否正规？
答案：正规家政公司通常具备工商营业执照，员工有健康证和身份认证，且会签订正规服务合同。您可要求公司提供相关证件复印件，并查看其在业内的口碑与用户评价。
问题二：钟点工阿姨的服务范围包括哪些？
答案：通常包括日常保洁、厨房清洁、卫生间消毒、衣物整理等基本家务。部分阿姨还可提供简单的烹饪或辅助照看老人、小孩等服务。具体范围需与家政公司明确约定，避免临时加价。
问题三：如何确保服务质量和安全性？
答案：建议选择有保险保障的公司，如北京康益兴家政为每位员工投保意外险和第三方责任险。同时，首次服务时可在场监督，并安装家庭监控（需提前告知阿姨）。服务后及时反馈问题，便于公司跟进。
问题四：钟点工收费标准和时长如何计算？
答案：北京市场价普遍在30-50元/小时，具体视服务内容、区域和阿姨经验而定。部分公司设最低时长（如2小时起），超时按比例计费。签约前务必确认单价、时长和加班费计算方式。
问题五：服务不满意可以退换吗？
答案：正规公司通常提供免费调换服务。若阿姨服务态度差或技能不达标，可第一时间联系公司客服申请更换。部分机构还提供试用期服务，不满意可全额退款。建议保留聊天记录和录音作为凭证。