“说好是帮忙做饭，怎么最后连老人洗澡都要管？”这是很多家庭请保姆后最常遇到的矛盾。保姆服务范围的界定，说白了就是一份“工作说明书”。今天我用大白话，帮您理清这3个关键步骤，让您和阿姨都心里有数。
第一步，按“活”分类，别按“时间”。很多家庭喜欢说“您看着干就行”，这是大忌。您得把保姆的工作分成“必做项”和“选做项”。比如，明确写清楚：每天拖地、擦桌子、做两顿饭是必做的；而洗窗帘、擦窗户、照顾宠物，这些属于额外服务，需要单独谈价格。这样阿姨心里有底，您也省心。
第二步，重点谈“人”的服务。很多矛盾出在“照顾老人”和“做家务”之间。您得说清楚：是只需要给老人做饭，还是需要搀扶上厕所、翻身拍背？是短期陪护，还是24小时看护？千万别觉得“都是小事”，这些细节直接决定价格和责任。
第三步，签合同前，一定要写“例外情况”。比如，家里来了客人，保姆要不要帮忙做饭？保姆生病了，您能不能临时调休？这些“意外”提前说好，比事后争吵强一百倍。最后提醒一句：别怕麻烦，把这些白纸黑字写下来，对双方都是保护。